Euris Is Hiring!

RESPONSABLE EQUIPE PROJET E-SANTE/CUSTOMER CARE H/F

À propos

Euris, groupe agile et innovant, est un acteur majeur de la santé connectée. Le groupe accompagne depuis plus de 20 ans ses clients dans la mise en œuvre de leurs projets e-santé à travers des solutions digitales et des infrastructures multi-territoires d’hébergement de données de santé.

Grâce à un modèle unique de Marketplace, à travers la marque Cloud Santé®, Euris propose également une gamme complète de services et de technologies, pour faciliter le déploiement des projets IT santé : authentification forte, stockage, télémédecine, cloud hybride, anonymisation des données de santé, stockage et partage de données, Data Privacy, Intelligence Artificielle.

Nos équipes travaillent sur de nombreux sujets innovants liés à la donnée de santé : entrepôts de données de santé, données synthétiques, promotion du médicament et suivi des patients.

Disposant d’une filiale à Shanghai et opérant dans plus de 50 pays, Euris poursuit son expansion commerciale à l’international. Le groupe est en constante recherche de nouveaux talents pour accompagner sa croissance dans cet écosystème digital.

Descriptif du poste

Nous recherchons un Responsable de l’équipe projet e-santé talentueux et engagé pour rejoindre nos équipes.

Au sein de la division « Cloud Santé », vous prendrez en charge le management et l’animation des équipes Customer Care.

Directement rattaché à notre Président fondateur, après une période de formation sur nos offres, vos missions principales seront les suivantes :

Pilotage des projets clients

  • Pilotage Projet client (Hébergement Données de Santé et Entrepôt de Données de Santé)

  • Relecture CR

  • Relecture des documentations techniques

  • Participer aux comités de pilotage, réunions clients, avant-ventes

  • Contrôle planning, livrable, ressource

Portefeuille client

  • Gestion et répartition (charge/financier) entre les chefs de projets

  • Suivi des objectifs des chefs de projets / produits

  • Affectation des projets clients entre les chefs de projets

  • Gestion de la relation client dans son ensemble

  • Développer le business avec les clients existants

Produit & Service

  • Gérer l'offre de produits de la marketplace

  • Faire le lien entre les besoins client et notre équipe produit

  • Gérer la relation avec les partenaires (suivi des points et avancement par chef de projets / produits)

Reporting

  • Élaborer le reporting hebdomadaire et mensuel

  • Évolution état projet

  • Évolution CA/Objectifs/temps passé

  • Suivi facturation client interne et externe (Coût/Marge)

Management

  • Organiser, encadrer et animer les équipes projets / produits

  • Accompagner la gestion clients et la gestion produits

  • Mise en place d'outils et reporting (KPI's)

  • Réaliser les entretiens trimestriels et annuels

  • Proposer des améliorations, optimisations sur tout le périmètre

Profil recherché

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur : École de Commerce ou Ingénieur et/ou 3ème cycle universitaire ou MBA, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans sur un poste équivalent et vous avez les compétences ou expériences suivantes :

  • Une expérience significative en tant que Chef de Projet, en management et en relation client dans le domaine de la santé numérique ou des technologies de l'information

  • Une expertise en matière de données et une bonne compréhension des régulations spécifiques aux données de santé

  • Une très bonne maitrise de l’anglais et d’excellentes compétences en communication, à l'oral et à l'écrit

  • Une très bonne compréhension des nouvelles technologies et du Cloud

  • Un esprit analytique et stratégique, capable d'identifier les opportunités

  • De la rigueur et de la méthodologie dans l'approche managériale, projet et relation client

  • La connaissance des processus d'appels d'offres publics et privés serait un plus

  • Une aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les différentes parties

Process de recrutement

  1. Entretien avec notre RRH 45min environ

  2. Entretien avec nos opérationnels

  3. Échange avec nos dirigeants

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Boulogne-Billancourt
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 5 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé

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